群众张先生表示：“在杭锦政务直播间里办事真便利。办理营业执照变更的业务时，少了身份证的材料，本以为要从头再来，结果直播间里的工作人员说可以容缺受理，后期补齐就行，还特意记下了我的联系方式，第二天打电话提醒我及时办理。这个直播间就像家门口的服务站。现在政府办事，真是把咱老百姓的难处放在了心坎上！”
为进一步优化营商环境，实现服务多元化，营造高效便捷的政务服务环境。杭锦旗政数局推出“政务服务＋直播”的服务模式，通过线上直播间为群众提供政策解读、材料指导、流程演示等实时服务，让企业群众足不出户即可享受“面对面”服务，打造“指尖上的政务大厅”。
政务中心借助“杭锦政数”线上直播平台，不定期举办政务服务直播活动，每期直播都有不同岗位工作人员化身“政务主播”，针对企业注册、医保办理、不动产登记等高频办理事项，用通俗易懂的语言讲解政策要求、线上申报操作步骤，并实时解答群众提出的疑问。直播间里不时弹出“讲解得太清楚了”“省得跑一趟，太方便了”的点赞和评论。自开播以来，“杭锦政数”直播间累计开展6场直播，覆盖观众达到6000余人次，单场直播最高在线人数达1200余人，收到群众咨询问题260余条。
“直播不是终点，而是服务的起点。”如今，政务服务中心直播间已成为我旗政务服务的“新窗口”。从“进一扇门、办所有事”到“屏对屏、马上办”，这场政务服务的“数字化升级”，正让越来越多的群众感受到“办事不求人、高效又省心”的便利，杭锦旗政务中心将不断优化直播内容、创新服务形式，让“为民服务”的初心，在一次次直播互动中变得更加真切。
