为进一步优化营商环境,强化“政银合作”模式,提升政银合作帮代办员的业务能力,杭锦旗政务服务中心前期已与内蒙古农商银行、中国建设银行等8家银行24个银行网点签订“政银合作”委托协议,明确双方在政务服务代办中的职责分工、服务标准与协作机制。近日,政务服务中心组织业务骨干主动下沉,为24个银行网点的30余名帮办代办业务员开展“政银合作”业务培训。
杭锦旗政务中心充分发挥银行网点覆盖广、服务佳的优势,将政务服务触角延伸至各个苏木乡镇,切实方便企业群众“就近办”“家门口办”。此次培训围绕办理营业执照、社保查询、生存认证、高龄补贴认证等高频服务事项展开。政务中心工作人员采用“理论讲解+实操演示+疑难解答”相结合的方式,为银行网点帮办代办人员系统讲解了相关业务的政策依据、受理条件、审查要点、系统操作流程以及常见问题处理方法。培训结束后,不少帮办代办工作人员表示对本次培训给予高度认可,一致认为“手把手”实操教学模式实用性强,有效解决了业务操作中的困惑,清晰掌握了营业执照办理全流程要点。
通过培训,工作人员业务能力得到显著提升,开展帮代办服务的信心与底气进一步增强,为后续高效、规范提供服务奠定了良好基础。家住吉日嘎朗图的王女士在家门口的内蒙古农商银行杭锦旗吉日嘎朗图支行就完成了个体工商户营业执照代办,“以前要跑政务大厅排队,现在银行工作人员全程帮办,不到20分钟就办理完成,更省心的是,银行不仅免费帮忙刻公章,还能直接办理对公账号设立,最后连营业执照和公章都一起免费邮寄到家里,顺便连社保缴费情况都查好了,一步到位太方便了!”
下一步,杭锦旗政务服务中心将以“政银合作”模式为起点,不断加强政府和银行的协同联动,在现有24个服务事项的基础上逐步扩容增项,持续拓宽服务覆盖范围,构建“标准统一、体验一致、跨界协同、运转高效”的“政务+金融”的服务新格局,努力为企业群众提供家门口的“一站式”服务体验,切实帮助企业群众节约办事时间和成本。