为深入落实《杭锦旗“一把手”“走流程、解难题、优服务”活动实施方案》，鄂尔多斯市生态环境局杭锦旗分局于2025年11月26日组织开展了系列专题活动。本次活动坚持问题导向，紧扣“高效办成一件事”和持续优化营商环境，推动分局领导干部从办事流程的设计者转变为体验者，亲自体验政务服务细节，精准查找效率、流程、便捷度等方面的提升空间，着力破解企业群众办事过程中遇到的“急难愁盼”问题，全面提升政务服务效能。

　　活动期间，生态环境分局局长王树飞通过沉浸式、多角色的流程体验，深入旗政务服务中心一线，全程参与事项审批办理，并对工作人员服务方式及政务服务流程优化进行现场指导。

　　一、化身“办事群众”，体验“亲自办”

　　选取高频办理事项——建设项目环境影响评价审批，以鄂尔多斯市泽鑫水务投资集团有限责任公司办事人员身份，全程模拟办理《鄂尔多斯黄河南岸灌区（杭锦旗）排水资源化利用吉日嘎朗图调蓄水工程》环评审批接件环节。他与窗口人员深入交流办理注意事项，咨询项目推进过程中可能遇到的难点、堵点，提交所需资料，为高效办结做好准备。通过亲身实践，直观感受政务服务效率。

　　二、担当“帮办专员”，体验“陪同办”

　　在惠企服务专区，以帮办专员身份，全程陪同企业办理《内蒙古伊泰化工有限责任公司加工装置合成水处理单元费托油水技改项目》。他精准聚焦企业核心关切的“污染物排放总量控制指标”问题，为企业答疑解惑“是否需要申请新增总量”。通过与企业负责人、技术团队及窗口工作人员的深入交流，他帮助企业梳理项目产排污环节，比对项目污染物排放量增减情况，并依据相关技术规范和政策要求，共同研判总量控制指标。为企业明确下一步办理环节，有效避免了企业因政策理解不清可能导致的“来回跑、多次改”问题，也亲身检验了现行总量核定流程的清晰度和帮办服务的实效性，为后续进一步优化关键环节的指引与服务提供了重要的一手经验。

　　三、坐镇“服务窗口”，体验“窗口办”

　　深入政务服务综合窗口，以窗口工作人员身份，亲自受理审批服务事项，面对面接待办事群众，体验从答疑解惑、受理审查、后台审批、出具批复等全审批流程。通过一线服务，直接感受企业和群众对生态环境分局政务服务质量的真实评价。

　　四、履行“监督职责”，体验“检验办”

　　立足监督视角，围绕服务事项举措、配套支持及环境建设等进行全面检验，重点体验审批改革举措落实情况及“跨省通办”“全市通办”等方面存在的制约要素，重点关注推进重大项目方面的服务措施与成效，确保各项优化政策不折不扣落到实处。

　　此次“一把手走流程”活动，是分局提升服务效能、优化营商环境的一项关键实践。分局将以此次活动为契机，持续聚焦“高效办成一件事”，在优化审批流程、破除服务壁垒、强化政企沟通上再下功夫，把服务窗口前移至企业门口，精准对接企业需求，务实解决发展难题，协同推进区域生态环境高水平保护与经济社会高质量发展，切实提升企业与群众的满意度和获得感。