“咚咚咚——”一阵轻柔的敲门声打破了楼道的宁静。杭锦旗人民医院的护士带着专业诊疗箱，准时出现在行动不便的患者家中，“王阿姨，我们来给您做PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）护理了，今天感觉怎么样？”一句亲切的问候，拉开了当日护理上门服务的序幕。近日，杭锦旗人民医院持续深化“以患者为中心”的服务理念，聚焦行动不便人群就医难题，全面推进护理上门服务便民项目，将专业医疗护理从医院延伸至百姓家中，用贴心服务打通医疗服务“最后一公里”，切实提升群众就医获得感与幸福感。

　　“以前带老人去医院做一次护理，得全家齐上阵，抬上抬下不说，路上还总担心出意外，更别提还要专门跑一趟医院挂号、缴费，来来回回太折腾。”家住锡尼镇日月轩B区的王阿姨女儿李丽说起过往的就医经历，满是无奈。不过，这样的麻烦从今年4月份起彻底得到了解决——医院将原本需要到院办理的护理延伸服务，升级为全程线上预约、缴费模式，群众足不出户就能完成所有流程。对于卧床老人、术后康复患者、孕产妇等行动不便群体而言，“出门看病难、往返折腾累”的心头难事，如今有了更便捷的破解之道。

  

　　为切实打通服务堵点，杭锦旗人民医院精准发力，组建了一支由经验丰富、资质过硬的注册护士组成的专业护理团队，聚焦群众最迫切的居家护理需求，推出了涵盖PICC导管护理、伤口护理、母婴护理、康复指导等多项上门服务，全方位覆盖术后康复、慢病照护、母婴保健等重点领域，再加上便捷的线上流程，真正把专业医疗服务送到群众“家门口”，让难题迎刃而解。

　　护士上门服务时，始终严格遵循院内护理标准，洗手、消毒、核对、操作，每一个环节都一丝不苟、规范娴熟。“阿姨，您看，这个导管一定要保持干燥，洗澡的时候记得用防水贴裹好，千万不能进水。”操作间隙，护士一边轻轻整理导管固定敷料，一边耐心叮嘱，还手把手教家属如何观察导管有无异常、如何正确清洁护理部位。“有你们上门指导，我们在家照顾也更有底了！”李丽说。这种专业细致的服务，不仅有效降低了患者途中往返的风险，更用贴心叮嘱打消了家属的顾虑，让居家护理变得更安心、更放心。

  

　　据悉，线上预约流程十分简便，群众只需微信搜索“鄂尔多斯健康宝”小程序，点击“护理到家”模块，选择杭锦旗人民医院，再挑选所需的护理服务项目类别，随后填写患者信息、服务地址，选择合适的服务时间，补充病情描述并上传相关就医凭证图片，就能完成预约缴费，全程无需到院。自四月初开通网上预约上门护理服务以来，截至目前，医院已累计提供上门护理服务27次。

　　“护理上门，不仅是服务的延伸，更是责任的传递。”杭锦旗人民医院护理部主任李海霞说。下一步，医院将继续秉持责任与关爱并重的理念，坚守“以患者为中心”的服务初心，不断优化护理上门服务流程，扩大服务覆盖面、丰富服务项目，持续加强护理团队专业能力建设，确保上门服务的专业性与规范性，让每一次上门护理都充满温度，让每一位群众都能感受到医疗惠民的暖意，用实际行动守护辖区群众的身体健康，让医疗惠民的阳光照亮每一个家庭。