为进一步提升政务服务窗口人员服务能力与综合素养，提升政务服务窗口标准化、规范化、便利化，不断优化营商环境，切实提升群众与企业的办事体验感和满意度。近日，杭锦旗政务服务与数据管理局组织开展政务服务窗口人员服务意识与服务礼仪专题培训。

　　此次培训邀请高级礼仪培训师陈雪老师，围绕政务形象礼仪、举止礼仪、接待礼仪、窗口服务理念、提升服务意识、服务礼仪规范等内容进行示范与讲解。通过理论讲解、现场模拟操作、互动答疑等多元化形式，多角度详细讲授政务服务礼仪相关知识，力求将优质服务内化于心、外化于行，深入每位窗口工作人员心中。

　　培训现场气氛热烈，工作人员积极参与互动，深刻领悟了“细节决定服务品质”的核心理念，并纷纷表示，此次培训内容具有极强的实践指导价值，我们会将礼仪培训知识贯穿在今后的工作中，更好地为前来办事的企业群众提供更加优质的服务，为打造更加优质的营商环境贡献力量。

　　下一步，杭锦旗政务服务与数据管理局将开展全方位、多维度的政务服务系统培训，将政务服务礼仪、突发事件应急处置、安全等内容列入窗口人员全年培训计划，着力强化窗口人员服务意识、改进工作作风、提升工作效能，为办事群众提供更加优质、贴心、高效、便捷的政务服务。