为进一步规范12345政务服务便民热线工作流程，全面优化热线受理、转派、办理、督办全链条问题，推动群众诉求高效解决，7月7日，杭锦旗召开接诉即办工作专题调度会。旗人民政府副旗长提名人选（挂职）谷岩参会并做了工作部署，各职能部门相关负责人参加了会议。
会议通报了2026年上半年全旗12345热线运行总体情况，全面梳理了工单承接、处置成效与共性问题，充分总结了经验，为今后工作推进明确了方向。
会议强调，要提高政治站位，强化责任担当，严格落实各项工作要求，补齐工作短板，规范服务流程。要聚焦关键环节，对照上级部署要求，围绕诉求响应、工单转派、诉求处置、督办通报等方面内容，进一步明确具体工作任务，确保各环节规范高效运行。要强化考核问效，常态化调度、月度点评、刚性考核问责，以严实作风确保接诉即办改革成果落地见效。
会议要求，各承办单位要严格按照会议部署和要求，主动认领任务，协同合作，细化整改措施，全力破解工作难点，切实把群众工作做细做实做到位，不断提升群众获得感和满意度，推动全旗12345热线工作提质增效。
