“平时行动不便，日常生活中打扫和理发有很多不便，儿子还患有精神残疾，多亏社工定期上门打理生活，还陪我聊天解闷，心里特别温暖。”家住杭锦旗吉日嘎朗图镇的特殊困难失能老人李某由衷说道。

为切实破解特殊困难失能老人居家养老难题，2026年，杭锦旗民政局向社会力量购买特殊困难失能老年人专业照护服务项目，由杭锦旗社会工作协会承接实施，以专业化、常态化的贴心上门服务，为低保、特困等失能老人解决居家养老难题，用贴心服务守护老年群体幸福晚年。

摸排全覆盖，精准锁定服务对象

2026年5月，项目启动前期摸排工作。在杭锦旗民政局统筹指导下，杭锦旗社会工作协会组织专业人员深入全旗各嘎查村、社区开展全覆盖走访筛查。工作人员重点走访全旗60周岁以上低保、特殊困难等老年人，逐一核实老人身体状况、生活起居、家庭照护能力，详细登记各类生活服务需求，严格筛选符合条件人员，建立专项服务台账，实现底数清、情况明、需求准，确保惠民服务精准落地、不漏一人，让有照护需求的困难老人及时享受到政策帮扶。

多元专业上门照料，生活帮扶兼顾精神慰藉

自2026年6月起，杭锦旗社会工作协会组建专业服务团队，常态化开展上门照护服务。家住独贵塔拉镇向阳社区的吕某是农村低保老人，患有疾病，常年用药不能间断，前年儿子因交通事故身亡，白发人送黑发人，身心遭受打击，身体机能也衰退，行动受限，理发、打扫房屋、采购物资等日常琐事都难以完成。如今有需求只要一个电话，社工便能上门提供免费理发、专业按摩、拔罐理疗等服务，同时提供全屋清扫、衣物清洗、油烟机深度保洁等居家服务，还能上门做饭、提醒按时服药、代为采购生活用品、协助完成养老保险线上认证，各类生活难题一站式解决。

项目围绕特殊困难老人日常起居、健康养护、生活代办等核心需求，整合康养理疗、居家保洁、起居照料、便民代办四类服务，全方位解决失能、独居老人自理难、办事难问题。除了实打实的生活照料外，社工每次上门都会留出时间陪老人谈心唠嗑，耐心倾听老人心事，帮助他们缓解孤独低落的情绪。吕某从刚开始接受服务时还会拘谨，还说给政府添负担给社工添麻烦，到如今把社工当成了自家子女，社工上门不光把家里打理得井井有条，还能坐下来说说心里话，冷清的屋子多了人气，心里也不再孤单。

服务成效看得见，民生兜底有温度

截至目前，项目已为全旗100名特殊困难失能老人提供专业化上门服务，累计开展服务913人次。项目将专业养老服务延伸至农村牧区，补齐了偏远地区居家养老服务供给短板，常态化上门照护有效减轻特殊困难老人及其家属的照护压力，补齐辖区特殊老年群体居家养老服务短板，筑牢民生兜底保障防线。有老人家属表示，专业上门服务分担了家庭照护重担，切实解决了家中失能老人照料的大难题。

持续优化提质效，长效守护夕阳安康

下一步，杭锦旗民政局将持续加强项目监督管理与服务质量把控，指导杭锦旗社会工作协会优化服务流程、提升专业服务水平，结合老人实际需求动态调整服务方案，持续拓宽服务覆盖面、提升服务质效，用心用情做好特殊困难老年人关爱兜底工作，以专业社工服务温暖夕阳红，守护辖区老年人安康，安享幸福晚年。

民政兜底暖民心，社工服务护夕阳。杭锦旗民政局联合杭锦旗社会工作协会，以常态化专业化上门照护为抓手，持续守护特殊困难老人安稳幸福晚年。

卢怡