为持续优化互联网医院营商环境，提升智慧医疗服务质效，3月23日，杭锦旗卫生健康委员会在杭锦旗蒙医综合医院互联网医院运营中心开展以“体验智慧医疗，共优互联网医院营商环境”为主题的营商环境体验官活动。营商环境体验官、就医患者群众代表、旗卫健委、旗蒙医综合医院等相关工作人员共同参与活动。

　　活动开始，旗卫健委相关负责人介绍活动背景、目的及流程，医院工作人员详细讲解互联网医院平台功能与操作步骤。随后，体验团在指导下完成注册登录、在线咨询、预约挂号等全流程基础操作体验，围绕慢性病复诊配药、行动不便人群专属服务、偏远地区远程会诊等核心场景开展专项体验，部分体验官还观摩了平台后台运营全流程，直观了解线上诊疗、药品配送等服务闭环运作机制。

　　活动中，医院相关负责人针对互联网医院服务政策、医保结算、药品配送、隐私保护等群众关切问题进行解读答疑。座谈交流环节，体验官与群众代表结合亲身体验，围绕平台操作、问诊响应、配送效率等方面畅所欲言，提出具体问题与优化建议，相关部门负责人现场回应，明确整改方向与初步整改时限。

　　此次活动以体验式调研为契机精准发现旗蒙医综合医院在互联网医院服务中的薄弱环节。下一步，旗卫健委将牵头梳理问题建议，形成问题台账与专题报告，联合医院及技术部门制定针对性整改优化方案，从简化操作流程、提升响应效率、强化服务保障、加强宣传推广等方面发力，推动问题逐项整改落实。同时将优化成果转化为长效机制，持续完善互联网医院线上线下一体化服务模式，让智慧医疗更便捷、更贴心，切实提升群众就医满意度与获得感。