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“查防宣联”四措并举,硬核守护老年消费安全

  为破解老年群体消费维权难题,精准打击涉老领域违法违规行为,2025年以来,杭锦旗市场监督管理局聚焦老年群体消费痛点与风险点,启动老年领域专项检查行动,通过“查、防、宣、联”多维度发力,精准打击违法违规行为,为“夕阳红”筑起消费安全屏障。

  一是剑指高风险领域,严查严处不手软。专项检查直指老年消费高频“陷阱区”,将药品、保健食品、养老服务、老年日用品四大领域列为重点整治对象。针对不法商家假借“专家义诊”“健康讲座”夸大产品疗效、利用康养旅游、老年大学等场景推销“伪高科技”产品,以及养老机构违规收费、老年用品以次充好等问题,采取“线上监测+线下突击”模式,对体验店、电商平台、养老机构等场所开展“地毯式”排查。对查实的虚假宣传、价格欺诈、制售伪劣产品等行为,严格依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》等法规从严处罚,形成强有力的法律震慑。
  二是织密线索监测网,快速处置堵漏洞。为破解涉老违法线索隐蔽性强、发现难的问题,针对老年群体易被误导的广告宣传问题,依托广告监测、网络监测平台,对传统和互联网广告进行全面监测,重点筛查夸大疗效、使用绝对化用语等违法宣传内容,加强对主流媒体、网站平台、直播带货、短视频等广告的监测和排查力度;对网络监测中发现的涉嫌违法违规线索及时处置,一旦发现问题,迅速责令相关平台下架违法违规产品和广告,并对涉事商家启动调查程序。
  三是防骗指南送上门,提升防诈意识筑防线。在严厉执法的同时,同步推进普法行动,将宣传教育融入日常监管,走进养老服务中心、社区,通过“案例讲解+互动问答”的形式,拆解“免费体验诱消费”“积分兑换套资金”“亲情营销设圈套”等常见诈骗套路,针对老年人辨别能力较弱的特点,现场演示如何查看保健食品“蓝帽子”标识、药品批准文号,手把手教老年人留存消费凭证、拨打12315维权热线。此外,通过微信平台曝光老年消费领域典型案例,用“身边事”警醒“身边人”,帮助老年人提升风险防范意识和自我保护能力。
  四是跨部门联动聚合力,闭环管理建长效。为彻底打破传统监管模式中“各自为战”的壁垒,破解涉老领域违法违规行为“发现难、核查慢、处置散”的痛点,构建多部门协同监管机制,明确移交时限、责任主体与反馈要求,确保每一条线索都能“有人接、有人查、有结果”,实现线索、证据、处置进展的实时流转,避免信息断层;开展联合执法行动,针对养老诈骗、虚假保健品推销等高频问题,集中力量精准打击,形成“发现-核查-处置-反馈”的全链条闭环管理。
  通过一系列举措,老年人的防骗意识明显提升,有效遏制了涉老违法违规行为的蔓延,形成了“齐抓共管”的监管合力。截至目前,共出动执法人员326人次,检查市场主体163家次,对违法行为立案4起,收缴罚没款0.95万元,下达责令改正通知书2份;开展宣传活动3次,发放相关宣传材料500余份,接收现场咨询40余人次;开展联合检查1次。
  下一步,杭锦旗市场监督管理局将持续跟踪老年消费市场新动态,针对直播带货售假、虚拟养老服务诈骗等新型问题优化监管策略,推动专项检查向常态化、精细化转变,持续守护老年群体消费安全,让“夕阳红”更安心。

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